Genel Sıkça Sorulan Sorular

Hediye Kapısı Kimdir ?

www.hediyekapisi.com | Müşterilerimizin Sevdikleri için Almayı Düşündükleri Hediyeleri günümüz teknolojisini kullanarak, fiziki bir mağazaya gitmeden internet üzerinden tüm alışveriş deneyimini özenle tasarlayarak hizmet verir. Kişiye özel hediyeleri özgün tasarımları ile sadece size özel olarak hazırlar , sıradışı ve eğlenceli hediyeleri ise titizlikle seçerek mükemmel bir hediye deneyimi yaşamanızı amaçlar. Özel gün ve kutlamalarda sevdikleriniz ile birlikte hayata mutlulukla bakabilmeniz ve ömür boyu hatırlanabilecek hediyeler verebilmeniz için; her geçen gün yeni tasarımlar ve teknolojilerden faydalanarak hediye çeşitliliğini artırmayı hedefler.

Nasıl sipariş verebilirim ?

Beğendiğin ürünün üzerine tıklayarak sipariş vermeye başlıyorsunuz seçmiş olduğunuz ürün Kişiye Özel ise Özelleştir bölümündeki ilgili bölümleri doldurup siparişinizi sepete ekledikten sonra ödemenizi yaparsınız. Merak etme sipariş vermek oldukça kolay

Hediyekapisi.com’da bulunan ürünler dışında ürünler de sipariş verebilir miyim?

Hediyekapisi.com’da bulunan ürünler dışında farklı ürünler hazırlayabiliriz. Bununla ilgili görüş & önerilerinizi lütfen bize yazınız destek@hediyikapisi.com veya 0312 417 35 06 arayınız.

Sipariş verirken yararlanabilceğimiz kampanyalar var mı?

Kampanyalar ve indirimler için detaylı bilgiyi www.hediyekapisi.com/kampanyalar sayfasında görebilirsin.

Toplu siparişlerde veya Kurumsal işler için indiriminiz var mı?

Evet, yüksek adetli siparişler veya kurumsal birliktelikler için destek@hediyekapisi.com‘a e-posta atabilir ya da 0312 417 35 06 ‘yı arayarak bizimle iletişime geçebilirsin.

Sizlere ürün tavsiye edebilir miyim?

Elbette tavsiye edebilirsin. Tavsiyelerin bizim için çok önemli. Ekip olarak hemen üzerinde düşünmeye başlayacağımızdan emin olabilirsin. destek@hediyekapisi.com adresimize mail atman yeterli olacaktır.

Siparişle Alakalı Sıkça Sorulan Sorular

Kişiye Özel ürün Nasıl hazırlayabilirim?

Seçmiş olduğunuz ürünün detayın girdiğinizde “ÖZELLEŞTİR” veya “KİŞİSELLEŞTİR” bölümündeki ilgili alanlara yazı, not, resim yükleme vs. yazdıktan ve yükledikten sonra siparişinizi size özel olarak sepete ekliyorsunuz ürünler için Fotoğraf, firma logosu vs., telefonundaki veya bilgisayarındaki fotoğraflarla ürünler hazırlayabilirsin. Merak etme göz açıp kapayıncaya kadar geçiyor çok basit.

Telefon veya tabletler için mobil uygulamanız var mı?

Web sitemiz Mobil ve Tablete Duyarlı bir sitedir, ekstradan mobil uygulama ihtiyacı gerekmiyor tüm siparişlerinizi kolaylıkla Telefonunuzdan ve tabletinizden verebilirsiniz.

Hediye çekimi / İndirim kodumu nereye girmeliyim?

Ödeme sayfasında Hediye Çeki alanına kodunu girerek “Kullan” butonuna tıklaman yeterli.

İndirim kodumu kullanmayı unuttum, daha sonra kullanabilir miyim?

Hayır, İndirim kodunu sadece sipariş esnasında kullanabilirsin. ama hiç merak etme bizimle iletişime geçen hiç bir müşterimizi üzmemeye özen gösteriyoruz belki bir çıkış yolu bulabiliriz, sen yeterki bizimle iletişime geç. destek@hediyekapisi.com veya 0312 417 35 06

Sipariş verdikten sonra Kişiye Özel siparişimde Değişiklik yapabilir miyim?

Sen siparişini verdikten sonra Sipariş “Beklemede” olarak sistemimize düşüyor ve bizler sizin siparişinizi gördükten sonra “İşleniyor” olarak değiştiriyoruz ve bu sana mail olarak “#1111 nolu siparişinizi aldık ve şu anda işleniyor:” diye mail gönderiyoruz otomatik bu mailden önce bizimle iletişime geçebilirsen tabiki değişiklik yapabiliriz sonuçta senin memnun kalmıyacağın bir siparişi sana göndermek istemeyiz, ama sen yinede kontrollerini iyi yap ondan sonra siparişini ver çünkü Siparişin sana özel Baskılı yapılacağı için iade olmuyor tekrar satışı mümkün olmadığı için.

Siparişimi Hediye etmek istiyorum, not yazabilir miyim?

Evet, Detayına girdiğin ürünlerde “ÖZELLEŞTİR KISMINA” Hediye Notu Ekle kısmından ekleyebiliyorsunuz.

Peki bir de hediye paketi yaptırmak istiyorum, nasıl olacak?

Hediye paketi seçeneği şu anda mevcut değil ama merak etme kutularımız zaten hediye paketi gibi; güzel ve şık Ürünlerimizin hepsini birer hediye olarak gördüğümüz için özenle paketliyoruz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş verirken üye olduğun bilgilerinle girdiğinde ” Hesabım ” bölümünden siparişlerimi tıklıyarak takip edebilirsin…

Ödeme ile Alakalı Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl ödeme yapabilirim?

www.hediyekapisi.com ‘da Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsin.

“iyzico Güvenli Ödeme ile Rahtlıkla Kredi kartınızla alışveriş yapabilirsiniz”

Kapıda Ödeme yapabilir miyim?

Evet, Kapıda Ödeme ile Hediyekapisi.com ‘da hazırlayabilirsin.

NOT: Ama Lütfen emin değilsen ve Teslim almıyacağın ürünleri sipariş verme çünkü www.hediyekapisi.com ‘dan sipariş verirken ” şartlar ve koşulları okudum ve kabul ediyorum ” işaretlediğinizden dolayı ürünü teslim almasanız dahi yükümlüğünüz oluyor, Kapıda Ödeme keyfi bir uygulama değildir dikkatli sipariş veriniz.

Ürünler ile Alakalı Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin kalitesini merak ediyorum, nasıl acaba?

Kaliteli ve farklı tarzda işler yapmaya çalışıyoruz. Bu sebeple kendine has özellikleri olan ürünler hazırlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ürünlerimizin kalitesi avrupa standartlarına uygundur.

Sipariş Verdiğim üründe Firmamın Logosunu Nasıl Bastırabilirim ?

Sipariş Verirken bazı ürünlerde Özelleştir bölümünde Logo/Resim ekle kısmı oluyor ordan logonuzu mümkünse Vektörel Çizim Formatında (.ai .cdr .pdf .tiff) veya yüksek çözünürlüklü Jpeg formatında göndermeye çalışınız, siz her halükarda gönderin logonuzu elbet bir çaresini bulur sonuçta sizi kaçırmak istemeyiz sipariş vermeden öncede iletişime geçebilirsiniz destek@hediyekapisi.com  veya 0312 417 35 06

Hazırlayacağım ürünlerde kullanacağım fotoğraflarımın kalitesi nasıl olmalı?

Fotoğraflarının çözünürlüğü 500×500 pixelden büyük olmalı. Ayrıca fotoğraflarda bulunan filtreler, karanlık ortam gibi etkenler fotoğraftaki net görüntüyü büyük oranda etkileyebiliyor. Ekranlarda fotoğrafların olduğundan daha parlak ve renkli göründüğünü de hesaba katarsak, en güzel sonuç için daha canlı, filtresiz ve karanlık ortamda çekilmemiş fotoğraflar seçmeni tavsiye ediyoruz.

Üründe baskı hataları var, yenisini alabilir miyim?

Hatalı olduğunu düşündüğünüz ürünlerin fotoğraflarını bize sipariş numarası ile birlikte buradan mail atarak gönderebilirsin. Detaylı incelemeden sonra bizim hatamız olan ürünü yeniden hazırlayarak ücretsiz olarak sana göndereceğiz 🙂

Ürünü beğenmedim, iade edebilir miyim?

hediyekapisi.com ürünlerinin içeriğinin çoğunlukla sana özel ve kişisel ürünler olduğu için iade edemiyorsun, eğer sipariş verdiğiniz ürün size özel değilse yani üzerinde baskı yok ise tabiki iade edebilirsiniz bu sizin kanunen hakkınızdır ama unutmayınız tekrar belirtmek isteriz “Kişiye Özel Ürünlerde” iade hakkınız yoktur.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?

Hediyekapısı ailesi olarak kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemi olan iyzico | Güvenli Alışveriş kullanıyoruz. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure alt yapılarını kullanıyor ve güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz.

Kişisel bilgilerim paylaşılıyor mu?

Kesinlikle hayır. Verdiğin üyelik bilgileri ve kişisel bilgilerin, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. bu bizim kırmızı çizğimiz

Kargo ile Alakalı Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler kargoya verilir?

Siparişini en fazla 2 iş günü sonrasında kargoya teslim ediyoruz. Tabii genelde daha erken oluyor

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo ve MNG Kargo ile çalışıyoruz, Dönemsel Uygun Kampanyaları olan ve Güvenli taşıyabilecek kargo firmalarını tercih ediyoruz, Genelde ARAS KARGO ile gönderim oluyor

Kargo ücreti ne kadar?

Hediyekapisi.com’dan yaptığın tüm alışverişler Türkiye’nin her yerine ” ÜCRETSİZ KARGO ” ile gönderiyoruz.

Kapıda Ödeme seçtiğimde farklı bir ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücreti yok ama ek olarak 5,90 TL tutarında kargo firmalarının aldığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Kargom nerede görebilir miyim?

Evet tabii ki. www.hediyekapisi.com/hesabim sayfasında Kargom Nerede linkine tıklayarak ulaşabilirsin.

Kargoya verildikten kaç gün sonra elimde olur?

Siparişlerin 1-2 iş günü içinde teslim edilir. (Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor)

Kargom elime ulaşmadı ne yapmalıyım?

Öncelikle siparişinin durumunu görmek çin hediyekapisi.com/hesabim/ sayfasında Siparişlerden siparişinizi görüntüleyiniz. Kargo adrese gitmiş ve alıcıya ulaşamamış olabilir. Bu durumda siparişin, ilgili kargo şubesinde bekliyordur. Bu bekleme süresinin en fazla 3 gün olduğunu lütfen unutma. Tüm bu aşamaları kontrol ettikten sonra, siparişinden hala haber alamıyorsan, bizimle 0 312 417 35 06 ‘yı arayarak ya da destek@hediyekapisi.com adresine mail atarak iletişime geçebilirsin.

Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz özel kutularında gönderilmektedir. Taşıma esnasında yaşanması mümkün her türlü sorun nedeniyle, ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmanı önemle rica ederiz. Siparişinde hasar, yanlış ürün durumu ya da eksik ürün olması halinde bize sipariş numaran ile birlikte buradan mail atabilirsin.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Bu konu değişkenlik gösterebiliyor lütfen bo konu hakkında bizimle iletişime geçiniz. destek@hediyekapisi.com mail atınız

En çok sorulan soruları sizin için cevapladık. Sorunuz aşağıda yer almıyorsa lütfen İletişim Formu ile destek@hediyekapisi.com e-posta adresi ile ya da 0312 417 35 06 ‘yı arayarak tarafımıza bildiriniz…

DİĞER KATEGORİLER

DİĞER KATEGORİLER

DİĞER KATEGORİLER